Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik Pomocy Technicznej
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Technika Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych, diagnozowanie problemów sprzętowych i programowych oraz utrzymanie infrastruktury IT. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnieniu ciągłości działania systemów informatycznych oraz wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników.
Do głównych obowiązków Technika Wsparcia Technicznego należy rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników, zarówno lokalnie, jak i zdalnie, instalacja i konfiguracja sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych, a także monitorowanie systemów i reagowanie na incydenty. Kandydat powinien posiadać umiejętność pracy pod presją czasu, zdolność analitycznego myślenia oraz chęć ciągłego doskonalenia swoich kompetencji technicznych.
Idealny kandydat powinien mieć doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux, podstawową wiedzę z zakresu sieci komputerowych oraz umiejętność komunikacji z użytkownikami o różnym poziomie zaawansowania technicznego. Dodatkowym atutem będzie znajomość systemów helpdesk, certyfikaty branżowe (np. CompTIA A+, Microsoft, Cisco) oraz doświadczenie w pracy z systemami zarządzania incydentami.
Oferujemy stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie, możliwość rozwoju zawodowego, szkolenia techniczne oraz przyjazne środowisko pracy. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na rozwiązywanie problemów, lubisz pracować z technologią i chcesz rozwijać się w branży IT, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wsparcia technicznego dla użytkowników końcowych
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych
- Instalacja i konfiguracja komputerów, drukarek i innych urządzeń
- Zarządzanie kontami użytkowników i dostępem do systemów
- Monitorowanie infrastruktury IT i reagowanie na incydenty
- Tworzenie dokumentacji technicznej i instrukcji dla użytkowników
- Współpraca z zespołami IT w zakresie rozwiązywania złożonych problemów
- Udział w projektach wdrożeniowych i modernizacyjnych
- Szkolenie użytkowników z zakresu obsługi systemów i aplikacji
- Zgłaszanie i śledzenie zgłoszeń w systemie helpdesk
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie średnie lub wyższe techniczne (preferowane informatyczne)
- Minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i Linux
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
- Komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikami
- Znajomość języka angielskiego na poziomie technicznym
- Umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu
- Znajomość systemów helpdesk (np. Jira, ServiceNow) będzie atutem
- Certyfikaty branżowe (np. CompTIA A+, Microsoft, Cisco) będą dodatkowym atutem
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego?
- Czy pracowałeś wcześniej z systemami helpdesk?
- Jakie systemy operacyjne znasz i obsługujesz?
- Czy posiadasz certyfikaty branżowe? Jakie?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Czy masz doświadczenie w pracy zdalnej z użytkownikami?
- Jakie narzędzia wykorzystujesz do diagnozowania problemów technicznych?
- Czy potrafisz tworzyć dokumentację techniczną?
- Jakie znasz podstawy sieci komputerowych?
- Czy jesteś gotowy do pracy zmianowej lub w trybie dyżurów?
